Rückerstattung

Diese Regeln gelten für Workshops, Begehungen und Projektpauschalen. Es gibt keine Warenlieferung und keinen Onlineshop.

Vollständige Erstattung

Absage durch uns oder durch höhere Gewalt (etwa krankheitsbedingter Ausfall des gesamten Teams) führt zur vollen Rückzahlung bereits geleisteter Honorare für noch nicht begonnene Tage.

Frist

Absagen durch die Auftraggeberin bis zehn Werktage vor dem vereinbarten Workshop- oder Begehungstag: volle Erstattung abzüglich 120 Euro Bearbeitungsanteil. Danach: 50 Prozent des Tagessatzes, weil Kalenderplätze in der Saison nicht nachbesetzt werden können.

Teilweise Erstattung

Bereits gelieferte Kalenderentwürfe und Protokolle werden anteilig behalten. Nicht begonnene Filialtage erstatten wir.

Nicht erstattungsfähig

Bahn- und Hotelkosten nach Beleg, bereits eingekaufte Plotterdrucke für Workshopwände, Briefinghonorare sobald der erste Kalenderentwurf übergeben wurde.

Ablauf

Schriftlich an info@toolkitveranda.click. Rücküberweisung auf das Konto der ursprünglichen Zahlung innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung.

Verschiebung

Einmal kostenfrei bis fünf Werktage vorher, soweit ein Ersatztermin in derselben Saison frei ist. Weitere Verschiebungen wie eine späte Absage.

Nichterscheinen

Ohne Nachricht gilt der Tag als erbracht. Eine Ersatzbegehung wird neu berechnet.

Begonnene Arbeit

Nach dem Auftaktgespräch gilt das Briefinghonorar als verdient, auch wenn der Jahresbogen noch Korrekturen braucht.